TROCAS E DEVOLUÇÕES
A peça que você comprou não serviu ou não ficou como esperado? Não se preocupe! Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para entrar em contato com a gente e realizar o procedimento de devolução.
COMO SOLICITAR:
Acesse o link: https://luymsstore.troque.app.br
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
A peça deverá ser devolvido em sua embalagem e com todos os itens que acompanham o produto (brindes, cards e embalagens).
Aceitamos apenas produtos que estejam:
Assim que o produto chegar até nós, será realizada uma análise de qualidade. Caso todas as condições acima sejam atendidas, a troca ou devolução será aprovada.
PROCEDIMENTOS
Na devolução por defeito, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
Através do portal de trocas será gerado um código de autorização de postagem. O prazo de envio é de 7 dias corridos após a solicitação, não sendo realizado o envio, não geramos novo código ou etiqueta, assim o envio ficará por responsabilidade do cliente, para dar continuidade com a devolução
RESTITUIÇÃO DE VALORES EM CASO DE DEVOLUÇÃO
Após análise e estando tudo certo com a peça, será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto e checagem de suas condições, em até 3 dias úteis.
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes a data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.
